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2020年供暖已经十来天了，银星家园小区暖气都不达标，特别是6层 或者高层的暖气都不热。找华翔热力，只是派人去放水，没有解决根本问题。热力公司推脱是开发商铺设的管道和供暖机房，说是小区压力不够造成的。
不管谁的原因，得有人解决啊。我们业主一份供暖费都没有少交，凭什么享受不到供暖啊。请政府部门给予解决。
汶上县住房和城乡建设局称：根据《山东省供热条例》和《济宁市供热管理办法》（济政发〔2014〕26号）第三十七条，居民用户有下列情形之一的，造成自身安装采暖设施房间的温度低于达标温度的，应自行承担责任：（三）户内采暖设施与供热系统不匹配的；（五）应当自行承担责任的其他情形。
针对用户反应的供暖问题，供热企业会及时安排工作人员进行处理，重点对6层或者高层暖气不热的问题进行及时入户处理，通过对供热设施的调整或疏通争取用户达到理想的供热效果，同时也敬请用户采暖设施与供热系统不匹配的业主进行改造，以达到理想的供暖效果。山东华翔热力集团有限公司服务热线：7168766、7168799。
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