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永续园丁名邸15号楼因主管道出现问题供暖效果极差，业主多次向物业和四和反映，但两家相互推诿，互踢皮球。很多业主向四和与物业以及供暖网格员打电话，但至今无人过问，不见行动。请政府有关部门切实担负起监管责任，尽快解决，莫让供暖企业凉了居民的心。
汶上县住房和城乡建设局经调查，今年11月15日采暖季开始，供热企业对永续园丁名邸小区15号楼正常实施供暖，实施供暖后供热企业对15号楼部分业主进行了入户走访，室内温度能够达到标准要求。
根据《山东省供热条例》和《济宁市供热管理办法》（济政发〔2014〕26号）第三十七条，居民用户有下列情形之一的，造成自身安装采暖设施房间的温度低于达标温度的，应自行承担责任：（三）户内采暖设施与供热系统不匹配的；（五）应当自行承担责任的其他情形。
针对用户反应的供暖不热的问题，供热企业会及时安排工作人员进行入户处理，争取达到理想的供热效果，同时也敬请用户采暖设施与供热系统不匹配的业主进行改造，以达到理想的供暖效果。
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