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    • 客户最喜欢和最讨厌的5种经纪人,有你吗?
    • 资讯类型:楼市要闻  /  更新时间:2019-07-24  /  浏览:2442 次  /  

    销售,时时刻刻都在与人打交道,有些时候,能否与客户沟通得愉快决定着业务能否谈成,虽然销售人无法做到令每个人都喜欢,但是尽量让客户在相处过程中感到愉快,也是非常重要的。那么我们就要知道,客户喜欢和不喜欢与哪类销售接触,各位房产经纪人,来检验一下自己吧!


    最令客户讨厌的房产经纪人


    1、话多


    很多人会认为,做销售就要会说话,多说话,而事实上,话多反而不是一件好事。做销售,需要找到客户的需求,帮助客户解决需求,取得信任之后,才可能成交。


    一个业务员,不管三七二十一,在与客户还不熟络的情况下就介绍自己手里的房子有多好,有多少客户在排队,其实都是在做无用功。正确的做法是应该站在客户的立场上思考问题,多说不如多听,了解客户需求,针对性做增值服务。


    2、欺骗夸张


    有的人为了拿下订单,会夸大自己的价值,甚至给予客户无法兑现的承诺,利用欺骗夸张的方式,拿下了订单。


    其实,这是作为一个销售人最危险的做法,销售的本质就是卖信任,卖信任就是卖人品,失去了老客户的信任,你只能永远去寻找新客户,而作为房产经纪人,回头客、老客户是极其重要的资源。


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    3、不负责任


    成交才是服务的开始,有些销售人员在与客户成交之后,就不去维护这些老客户了,甚至对老客户不理不睬,售后推脱责任。


    做销售要明白,开发一个新客户比维护一个老客户难很多倍,所以,对客户不负责,不论是客户的二次开发,转介绍,还是对自身人脉的积累,都是非常不利的。



    4、没细节


    做销售有三大关键词——胆大,心细,脸皮厚。为什么说销售是一门细心活,往往就是一些小细节,感动了客户,让你在客户的心中留下深刻印象,所以销售员应该时刻提醒自己用心。


    5、没耐性


    做销售,大忌就是不能沉下心来,遇到一点问题,甚至是面对客户的询问,都容易失去耐心,急功急利。碰到与客户多次交涉无果的,反而怪罪客户的问题,这样的业务员也是客户最怕的。

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    最令客户喜欢的房产经纪人



    1、换位思考,善于理解别人


    2、服务非常周到,让客户有温暖的感觉


    3、人品诚实可靠,客户十分信任


    4、经常主动关心客户需求并帮助别人


      5、相关知识十分专业,时常能给出好的置业建议

     

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